香港金融管理局和香港银行公会31日携手推出新措施预防银行电话诈骗，其中包括由银行设立热线让市民查询核实来电者身份，以及停止授权中介公司转介贷款等。
金管局副总裁阮国恒介绍，除上述两项措施外，该局也要求银行加强有关宣传。若市民接到自称银行代表的来电，不应向对方提供敏感资料，例如出生日期和信用卡号码等，而应该先核实对方身份。
香港银行公会署理主席梁兆基表示，银行在进行电话促销时，不会要求客户透露敏感资料，银行职员也会以全名称呼客户，并提供自己的姓名和银行名称。他提醒，市民不要用由来电者提供的电话号码或来电显示的号码进行身份核实，而要使用银行本身提供的热线。有关热线号码已上载于香港银行公会、金管局和有关银行的网页。
梁兆基说，银行无权阻止客户将大额款项汇出，但会提醒银行职员提高警觉，例如曾有长者客户想进行大额汇款，银行职员便向该客户多问几个问题，使客户有所警惕，因而避免了客户可能受骗的机会。
银行公会指出，新措施的推出获公会绝大部分零售银行会员的支持，其中包括21家银行。公会与金管局和警方会携手防止假冒银行来电的诈骗。